Online erzeugte Interessentenanfragen automatisch aufbereiten

Der FlowFact AdressImporter ist in der Lage Interessenten-Anfragen, die über Online-Portale automatisch gerierten und als E-Mail angekommenen Daten auszuwerten und systemgerecht aufzubereiten: z.B. Adresse und Anfrage anlegen und über die Aktivität mit dem Objekt verknüpfen, etc.
 

• Voraussetzungen
• Vorgehensweise
• Individuelle Anpassungen

Im Folgenden werden wir Ihnen die Vorgehensweise zeigen:

Voraussetzungen

1. Damit überhaupt Daten bei Ihnen eintreffen können, müssen Sie als Anbieter in einem der vom AdressImporter unterstützten Immobilienportale wie z.B. www.immobilienscout24.de präsent sein oder Anfragen auf Ihrer eigenen Homepage generieren.
    
2. Sie müssen FlowFact so eingerichtet haben, dass Sie E-Mail-Nachrichten damit empfangen können. Selbstverständlich muss insbesondere die bei Ihrem Portalseiten-Provider hinterlassene E-Mail-Adresse in FlowFact als E-Mail-Konto eingerichtet und funktionsbereit sein. Wenn Sie nicht wissen, wie und wo Sie die dafür notwendigen Daten und Einstellungen in FlowFact vornehmen müssen, so informieren Sie sich bitte über die Onlinehilfe, Kapitel FlowFact für E-Mail-Funktionen einrichten.
3. Die E-Mail-Nachrichten müssen sich entweder in der Liste Wiedervorlage oder in der Suchergebnisliste des Fensters Aktivitäten befinden. Ist dies nicht der Fall, so erhalten Sie diese Meldung:
   
   

Vorgehensweise

1. Wenn Sie von der Wiedervorlage aus den AdressImporter starten, sollten bereits entsprechende E-Mails dargestellt werden. Hier ein Beispiel:
   
   
   
   Als Ausgangspunkt können Sie aber auch das Fenster Aktivitäten verwenden. Damit dort nur Ihre eingegangenen E-Mails angezeigt werden, klicken Sie z.B. auf der FlowFact Portalseite auf die dafür vorgesehenen Verzweigung:
   
   
   
   
    
2. Starten Sie nun den AdressImporter, entweder so:
   
   
   
   oder über den Navigator:
   
   
    
3. Der AdressImporter ist so voreingestellt, dass nur die in der Liste ausgewählte Nachricht übernommen wird. Auf diese Weise können Sie jede einzelne E-Mail-Nachricht bearbeiten, siehe Abbildungsbeispiel:
   
   
   
   Um nun alle E-Mails in das Address Importer Fenster zu übernehmen, wählen Sie im darüberliegenden Listenfeld den Eintrag Kontakt E-Mails aus Liste aus und bestätigen Sie anschließend durch Klick auf die Schaltfläche Einlesen:
   
   
   
   
   
   
   Selbstverständlich ließt der Address Importer nur die Aktivitäten ein, die dem Format einer automatisch erzeugten Portal-Anfrage entsprechen, d.h., dass alle anderen Aktivitäten unberücksichtigt bleiben. Sie können also durchaus eine Liste als Ausgangspunkt nehmen, die nicht nur E-Mails, sondern darüber hinaus beliebig viele Aktivitäten anderer Aktivitätenarten wie z.B. Offerten, Termine, Telefonate usw. enthält.
   
   Beim Einlesen analysiert der Address Importer alle in der Liste enthaltenen Aktivitäten und zeigt anschließend die zur Verarbeitung brauchbaren Aktivitäten und die damit verbundenen Aktionen an. Jetzt haben Sie die Gelegenheit, alle Arbeitsschritte pro Vorgang zu kontrollieren oder durch Klick auf die Schaltfläche Anlegen ausführen zu lassen. Im Folgenden werden wir uns zuvor näher mit den hier zur Verfügung gestellten Möglichkeiten näher beschäftigen. Zunächst betrachten wir uns genauer das Address Importer Fenster:
    
4. Die dargestellten Zeilen können bis zu drei Ebenen enthalten. Sobald Sie auf den jeweiligen Listenbereich klicken, erscheinen dazu im rechten Bereich des Fensters weitere Informationen. Die Herkunft der Daten (Provider des Immobilienportals bzw. FlowFact Webser) wird in der ersten Zeile der Details in Fettschrift angezeigt.
   
   Hier einige Beispiele:
   
   
   
   
   
   
   
   Nachfolgend wollen wir uns die Symbole und deren Bedeutung näher betrachten:
   
   Das Häkchen vor dem Adressen-Symbol (mit grünem Häkchen) bedeutet, dass die in der E-Mail angegebene Adresse noch nicht in FlowFact existiert. Wird das Häkchen entfernt, wird keine neue Adresse erzeugt.
   
   
   Das Adressen-Symbol mit rotem Kreuz bedeutet, dass die Adresse dazu bereits in FlowFact vorhanden ist und nicht angelegt werden braucht. Deshalb ist die Funktion deaktiviert (kein Häkchen in der Funktionsschaltfläche). Wird die Funktion im Nachhinein aktiviert, wird dennoch eine Adresse erzeugt.
   
   
   Über die Funktion Dubletten in FlowFact anzeigen... haben Sie in einem solchen Fall die Möglichkeit, die vorhandenen Adressen dazu zu sichten.
   
   
   
   Adressen können Sie generell ändern, egal ob diese bereits existiert oder neu angelegt wird. Kicken Sie dazu auf die Schaltfläche Adresse ändern, um im darauf folgenden Dialog die Daten zu ergänzen bzw. zu berichtigen:
   
   
   
   Das Häkchen vor dem Objekte-Symbol deutet, dass die E-Mail-Nachricht nicht nur mit dem Objekt verknüpft wird, sondern darüber hinaus eine Musteranfrage mit dem Objekt verlinkt ist. Bei vorhandenen Musteranfragen wird zusätzlich zur der Adresse eine Anfrage erzeugt. Wird das Häkchen entfernt, wird zwar das Objekt verknüpft, aber keine Anfrage erzeugt.
   
   
   Ist nach dem Einlese-Vorgang bereits das Häkchen entfernt, so bedeutet dies, dass zum Objekt keine Musteranfrage existiert. Beim Versuch, das Häkchen zu setzen erhalten Sie eine entsprechende Meldung:
   
   
   Das folgende Symbol steht dafür, dass in diesem Fall bereits Anfrage-Details in der E-Mail enthalten sind. Das Häkchen weißt darauf hin, dass entsprechend dieser Daten automatisch eine Anfrage erzeugt wird und somit der Interessent automatisch bei künftigen Selektionen berücksichtigt wird, sofern ein passendes Objekt gefunden wurde. Bitte beachten Sie, dass nicht jedes Internet-Portal in der Lage ist, solche Daten zu übermitteln. Der FlowFact Webserver unterstützt diese Funktion! Über den Info Bereich können Sie sich die Aktivität anzeigen lassen und die Suchkriterien überprüfen.
   
   
   
   
   Dieses Symbol bedeutet, dass in der Aktivität ein Objekt erwähnt wurde, welches sich nicht in Ihrem Bestand befindet oder zwischenzeitlich gelöscht wurde. Im Info-Feld auf der rechten Seite schlägt der Address Importer in einem solchen Fall vor, die Aktivität zu überprüfen. Ausserdem finden Sie dort einen Link, der die betroffene Aktivität anzeigt.
   
   
   
    
5. Sobald Sie auf die Schaltfläche Erweitern >>> klicken, vergrößert sich das Fenster, um auf der rechten Seite das Merkmale-Feld und die Felder Stichwort und Gruppe anzuzeigen. Das Merkmal Börsen Import wird bereits vorbelegt. Selbstverständlich können Sie hier weitere Merkmale hinzufügen bzw. entfernen (so, wie Sie es bereits aus anderen Fenstern her kennen). Eingaben in den Feldern Stichwort bzw. Gruppe sind zusätzliche Kriterien, die Ihnen z.B. bei der Standardsuche hilfreich sein können.
   
   
   
   
   
    
6. Sobald Sie auf die Schaltfläche Anlegen klicken, wird die Liste abgearbeitet und die darin vorgegebenen Funktionen (z.B. Adressen, Anfragen, anlegen, verknüpfen etc.) durchgeführt.
   
   Verwenden Sie die Schaltfläche Beenden, um den Dialog vorzeitig (ohne Durchführung von Funktionen) zu verlassen.
   
   
   
   Tipp:
   Wollen Sie Ihre individuell vorgenommenen Änderungen wieder zurück setzen, so klicken Sie einfach erneut auf die Schaltfläche Einlesen.

Individuelle Anpassungen

Automatische Vergabe börsenspezifischer Merkmale

Der Adressimporter legt ab Version FlowFact 2009 unterschiedliche Merkmale für die verschiedenen Onlinebörsen automatisch an. Diese können in der AddressImporter.ini festgelegt werden. Standardmäßig sind folgende Einträge gegeben:

[CHARACTERISTICS]

;Hinweis: Merkmalsname maximale Länge = 20 Zeichen !!

;Standard Importmerkmale

TWIXTEL=TwixTel Import

KLICKTEL=KlickTel Import

CLIPBOARD=Zwischenablage

DEFAULTCONTACT=Börsen Import

;Börsen Importmerkmale

IMMOPOOL=Immopool Import

IMMOBILIENSCOUT=Immobilienscout Imp.

IMMOWELT=Immowelt Import

SUEDWESTPRESSE=Südwestpresse Import

SUEDDEUTSCHE=Süddeutsche Import

HOMEGATE=Homegate Import

PLANETHOME=Planethome Import

WEBSERVER=Webserver Import

IMMONET=Immonet Import

Eigene Formulare auswerten

Automatische Anlage einer Adresse

Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir dieses Thema an dieser Stelle nur kurz anschneiden können. Wir gehen dabei davon aus, dass Sie sich mit der Erstellung von HTML-Formularen und den damit verbundenen Techniken und Möglichkeiten entsprechend auskennen. Auf Ihrer Homepage muss ein Formular zur Verfügung stehen, welches vom Besucher Ihrer Seite ausgefüllt und abgeschickt werden kann. Sobald der "Senden"-Befehl ausgeführt wird, werden die Daten an ein serverseitig installiertes Script (PHP, PERL, ASP) übergeben, welches den Versand als E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse übernimmt. Natürlich muss Ihr Webspace-Server eine dieser Script-Sprachen unterstützen. Achten Sie also darauf, dass der Tarif zu Ihrem Webspace derartige Script-Sprachen vorsieht und das Programmieren eigener Skripte möglich ist.

Damit der AdressImporter Ihre Kontaktformular E-Mails auswerten kann, müssen die internen Bezeichnungen Ihrer Formularfelder (z.B. textarea, select, input) bestimmte Namen erhalten. Das folgende Beispiel zeigt das Feld "Vorname", wie es im HTML-Code dargestellt wird.

Wie Sie sehen, wird das Feld auf der Oberfläche der Website mit "Vorname:" gekennzeichnet. Der interne (nach außen hin nicht sichtbare Name) lautet "VORNAME" (siehe blaue Markierung) und wird als Variable über die Anweisung "name=..." festgelegt. Folgende Variable-Namen können vom AdressImporter erkannt und ausgewertet werden:

Ein Beispiel hierfür ist:
 

Betreff der E-Mail: Kontakt Webserver
 

VORNAME:Max
NACHNAME:Mustermann
STRASSE:Industriestraße 161
PLZ:50999
ORT:Köln
RUFNR:02236880-0
EMail:max.mustermann@flowfact.de
NOTIZ:1001
MITTEILUNG:Bitte senden Sie mir ein ausführliches Exposé zu dem Objekt       1001.

SEHR WICHTIG:

Damit der AdressImporter überhaupt mit der Auswertung beginnen kann, muss im Betreff eine festgelegte Kennung eingetragen sein. Diese lautet: Kontakt WebServer. Sie können den Betreff nach aussen hin unsichtbar (hidden) z.B. mit folgender Anweisung am Anfang Ihres form-Tags definieren: input type="hidden" name="subject" value="Kontakt WebServer":

Automatische Anlage einer Anfrage

Auch die automatisch Anlage von Anfrage-Daten ist möglich. Das Formular muss dazu entsprechend ergänzt werden. Selbstverständlich wird dabei die Verknüpfung zwischen Adresse und Anfrage automatisch hergestellt. Um dies zu erreichen, müssen weitere Variablen (gemäß folgender Liste) in das Formular eingefügt werden:

Besonderheit Geolage:

Bei der Geolage müssen immer die Werte der Feldartenoptionen übermittelt werden, da sonst kein eindeutiges Mapping möglich ist (z.B. AJ+AE+AA+). Auch können mehrere Geolagen übermittelt werden. Diese sind dann kommasepariert zu übermitteln (z.B. AJ+AE+AA+, AJ+AE+AB+).