Schluss mit Sommerpause – jetzt Angebote sichern
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Der Schutz Ihrer Daten ist für FLOWFACT sehr wichtig. Wir möchten daher, dass Sie den Umgang von FLOWFACT mit Ihren Daten verstehen.
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierbare Person, die betroffene Personen, beziehen.
In den folgenden Fällen verarbeitet FLOWFACT Ihre personenbezogenen Daten:
FLOWFACT verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten, soweit dies für die Ausführung und Erbringung eines unserer Dienste erforderlich ist:
Je nachdem, welche Dienste in Anspruch genommen werden, werden. Anrede, Name, Vorname, Anschrift, Anrede, Geburtsdatum, Firmennummer, Vertragsart, Mobilfunknummer, Telefonnummer, Faxnummer und E-Mail-Adresse erhoben und gespeichert. Wir erheben diese Daten, wenn Sie uns diese im Rahmen einer Kontaktaufnahme mit uns (z.B. per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon) freiwillig mitteilen. Wir verwenden die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Erbringung des Dienstes, zur Durchführung der Gewinnspiele und zur Bearbeitung Ihrer Anfragen.
Diese Verarbeitungen erfolgen auf Basis gesetzlicher Vorschriften, die es uns gestatten, personenbezogene Daten zu verarbeiten, soweit es für die Nutzung eines Dienstes bzw. die Erfüllung eines Vertrages erforderlich ist (z.B. § 15 Abs. 1 TMG; Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO), bzw. weil wir ein überwiegendes berechtigtes Interesse daran haben, die Nutzung unserer Dienste so leicht und effizient wie möglich zu machen (Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO). Wir speichern diese Daten, solange es für die Erbringung des jeweiligen Dienstes erforderlich ist. So werden wir Ihre personenbezogenen Daten Löschen, sobald Ihr Anliegen, mit dem Sie über das Kontaktformular an uns herangetreten sind, geklärt ist. Personenbezogene Daten, die wir im Rahmen von Gewinnspielen erhalten, werden von uns gelöscht, sobald das Gewinnspiel komplett beendet ist und auch alle Gewinne ausgekehrt sind. Personenbezogene Daten, die wir im Rahmen des Bezugs von Newslettern erhalten haben, löschen wir, nachdem der Newsletter von Ihnen abbestellt wurde.
Wir speichern diese Daten, solange es für die Erbringung des jeweiligen Dienstes erforderlich ist. So werden wir Ihre personenbezogenen Daten Löschen, sobald Ihr Anliegen, mit dem Sie über das Kontaktformular an uns herangetreten sind, geklärt ist. Personenbezogene Daten, die wir im Rahmen von Gewinnspielen erhalten, werden von uns gelöscht, sobald das Gewinnspiel komplett beendet ist und auch alle Gewinne ausgekehrt sind. Personenbezogene Daten, die wir im Rahmen des Bezugs von Newslettern erhalten haben, löschen wir, nachdem der Newsletter von Ihnen abbestellt wurde.
Soweit Sie sonstige weitergehende Informationen zugesendet haben möchten, werden wir gesondert darauf hinweisen und Ihree Einwilligung einholen.
Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist in diesen Fällen Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Wir speichern diese Daten, bis Sie Ihre Einwilligung uns gegenüber widerrufen.
Um Ihnen einen möglichst umfassenden Service zu bieten, nutzen wir die von Ihnen als FLOWFACT-Kunden im Zusammenhang mit dem Erwerb unserer Dienste angegebene E-Mail-Adresse zudem, um Ihnen per E-Mail geeignete Informationen über ähnliche Leistungen von FLOWFACT zuzusenden. Sofern Sie den Erhalt solcher Informationen von uns per E-Mail nicht wünschen, können Sie dieser Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse widersprechen.
Diese Verarbeitungen erfolgen auf Basis gesetzlicher Vorschriften, die es gestatten, personenbezogene Daten für Zwecke der Direktwerbung zu verarbeiten, weil wir hieran ein überwiegendes berechtigtes Interesse haben und ausnahmsweise eine unzumutbare Belästigung nicht anzunehmen ist (u.a. § 7 Abs. 3 UWG; Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO).
Solchen Werbe-Emails können Sie jederzeit widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen; z.B. durch eine Nachricht an die nachstehend genannte Kontaktmöglichkeit oder über einen dafür vorgesehenen Link in der jeweiligen E-Mail.
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist die
FLOWFACT GmbH
Holweider Straße 2a
D-51065 Köln
Für alle Fragen zum Thema Datenschutz in Zusammenhang mit unseren Produkten oder der Nutzung unserer Website können Sie sich jederzeit auch an unsere:n Datenschutzbeauftragte:n wenden. Diese:r ist unter obiger postalischer Adresse sowie unter der E-Mail-Adresse
datenschutzbeauftragter@flowfact.de
erreichbar. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass bei Nutzung dieser E-Mail-Adresse die Inhalte nicht ausschließlich von unserem:r Datenschutzbeauftragte:n zur Kenntnis genommen werden. Wenn Sie vertrauliche Informationen austauschen möchten, bitten Sie daher zunächst über diese E-Mail-Adresse um direkte Kontaktaufnahme und nutzen Sie das Stichwort „z. Hd. Datenschutzbeauftragte:r“
Beim Besuch unserer Seiten erstellen wir für Zwecke der statistischen Auswertung und der bedarfsgerechten Gestaltung des Dienstes, Nutzungsprofile unter Verwendung von Pseudonymen. Diese Verarbeitungen erfolgen auf Basis gesetzlicher Vorschriften, die es gestatten, personenbezogene Daten zu verarbeiten, weil FLOWFACT ein überwiegendes berechtigtes Interesse an einer bedarfsgerechten, an den Nutzungsgewohnheiten ausgerichteten Gestaltung sowie der statistischen Auswertung des Dienstes hat (u.a. § 15 Abs. 3 TMG, Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO).
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Die in Session-Cookies abgelegten Daten gelten nur für Ihren jeweils aktuellen Besuch auf unseren Internetseiten und dienen dazu, Ihnen eine uneingeschränkte Nutzung unserer Dienste zu ermöglichen. Des Weiteren verwenden wir Session-Cookies zu Marktforschungszwecken. Diese Daten sind anonymisiert, so dass Sie nicht persönlich identifizierbar sind. Wenn Sie keine Session-Cookies zulassen möchten, können Sie dies durch eine Deaktivierung von Session-Cookies in Ihrem Browser vornehmen (Details zum Vorgehen entnehmen Sie auch hierzu bitte der Hilfe-Funktion in der Menüleiste Ihres Browsers).
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Zudem nutzt die FLOWFACT GmbH das Google-Programm für interessenbezogene Werbung, das sogenannte GoogleRemarketing. Drittanbieter, einschließlich Google, schalten Anzeigen auf Webseiten im Internet und verwenden hierfür gespeicherte Cookies auf Grundlage vorheriger Besuche eines Nutzers auf dieser Webseite. Sie können auch die Verwendung von Cookies durch Google für diese Zwecke deaktivieren, indem sie die Seite zur Deaktivierung von Google-Werbung aufrufen. Alternativ können Nutzer die Verwendung von Cookies von Drittanbietern deaktivieren, indem sie die Deaktivierungsseite der Netzwerkwerbeinitiative aufrufen.
Wir weisen darauf hin, dass Google eigene Datenschutz-Richtlinien hat, die von denen der FLOWFACT GmbH unabhängig sind. Wir übernehmen keine Verantwortung oder Haftung für diese Richtlinien und Verfahren. Bitte informieren Sie sich vor der Nutzung unserer Webseite über die Datenschutzbestimmungen von Google.
Teilweise setzten wir für bestimmte Datenverarbeitungstätigkeiten weisungsgebundene Dienstleistungsunternehmen ein. Es handelt sich hierbei ausnahmslos um weisungsgebundene Dienstleistungsunternehmen, die die Daten in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen verarbeiten.
Aufgrund der vorstehend genannten Weitergaben kann es dazu kommen, dass die weisungsgebundenen Dienstleister die Daten in Staaten außerhalb der der EU („Drittländern“) verarbeiten. Jede Übermittlung von Daten an ein Drittland erfolgt unter Beachtung des anwendbaren Datenschutzrechts. Soweit für ein Drittland durch die Europäische Kommission das Vorliegen eines angemessenen Schutzniveaus nicht festgestellt worden ist, sehen wir angemessene Garantien vor, um einen adäquaten Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten. Dies kann beispielsweise durch den Abschluss von Datenverarbeitungsverträgen, die EU-Standarddatenschutzklauseln enthalten und nach Ansicht der Europäischen Kommission angemessene Garantien bieten (abrufbar unter:http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/transfer/index_en.htm ), erfolgen.
Die FLOWFACT benutzt zur Bearbeitung von Kundenanfragen das Ticketsystem Zendesk und den Zendesk Chat, eine Kundenserviceplattform der Zendesk Inc.. Hierzu werden notwendige Daten wie z.B. Name, Vorname, postalische Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse über unsere Webseite erfasst, um ihr Supportticket beantworten zu können. Nähere Informationen zur Datenverarbeitung durch Zendesk finden Sie in der Datenschutzerklärung von Zendesk unter: https://www.zendesk.de/company/customers-partners/privacy-policy . Bei Fragen können Sie sich auch direkt an den Datenschutzbeauftragten von Zendesk wenden: Zendesk, Inc., Attn: Datenschutzbeauftragter, 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, Vereinigte Staaten oder per E-Mail an privacy@zendesk.com. In diesem Fall erfolgt die Datenverarbeitung auf Grundlage unser berechtigten Interessen an der Entgegennahme und Bearbeitung der von Ihnen gestellten Anfrage, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Auf unseren Seiten sind Remarketing-Tags des sozialen Netzwerks Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA integriert. Wenn Sie unsere Seiten besuchen, wird über die Remarketing-Tags eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Facebook-Server hergestellt. Facebook erhält dadurch die Information, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse unsere Seite besucht haben. Dadurch kann Facebook den Besuch unserer Seiten Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Die so erhaltenen Informationen können wir für die Anzeige von Facebook Ads nutzen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Facebook erhalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von facebook unter https://www.facebook.com/about/privacy/ . Falls Sie keine Datenerfassung via Custom Audience wünschen, können Sie Custom Audiences hier deaktivieren .
Die Verwendung von Facebook Remarketing erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer effizienten Bewerbung unserer Dienste sowie unserer Website flowfact.com und dem Umstand, dass Ihre berechtigten Interessen nicht überwiegen, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
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Stand: Mai 2024
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