11 Fragen
bis zur passenden Maklersoftware
Antworten geben und CRM-Lösung finden.
Verschiedene CRM-Systeme für individuelle Anforderungen. Wir haben die führenden Branchenlösungen nebeneinandergestellt und mit den spezifischen Bedürfnissen von Immobilienmakler:innen verglichen. Über die Fragen identifizieren wir in der Auswahl die passgenaue Immobilien-CRM für Sie.
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Ihre Immobiliensoftware
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Ergänzung Oktober 2024:Nach etlichen Mails und Telefonaten mit FF war man stets bemüht und schließlich wurden die unten erwähnten Probleme behoben. Zudem haben wir auch eine Gutschrift für unsere Unannehmlichkeiten erhalten.Ergänzung Juli 2024:Nach nun fast 3 Jahren "neues FF" haben wir uns in letzter Zeit recht gut damit angefreundet. Man kennt irgendwann die Macken und Tücken des Programms, sucht sich selbst work-arounds und arbeitet eben mit diesem Multi-Task-Programm so, wie man es eben für richtig hält.Nach wie vor finde ich, dass die Übersichtlichkeit vieler Dinge aus der Hölle kommt, aber mit der Zeit gewöhnt man sich an alles. Es ist wie eine Waschmaschine mit 100 Wasch-Programmen, aber man benötigt eh nur 1.Was mich ein wenig wundert, sind diese ganzen Entwickler-Updates, die scheinbar ohne umfangreiche Tests gleich Live genommen werden:- Wie kommt es, dass man nun im Jahr 2024 wieder beim Antworten auf eine Anfrage, die generische IS24-E-Mail-Adresse erhält anstatt der E-Mail des Kunden?- Wieso werden E-Mails vom Kunden nicht zuverlässig in dessen Historie gespeichert?- Kunden werden nicht von FF durch die Anfrage angelegt?- Manche E-Mails sind nachweislich auf dem Server, aber nicht in FF?- Anfragen erscheinen doppelt, manchmal dreifach im Menüpunkt, wenn man die Anfrage-Mails an Kollegen weiterleitet.Kundensupport leider wieder eine bodenlose Frechheit mit denselben Ausreden, wie schon vor Jahren. Alles hat bis vor ein paar Wochen GUT geklappt, plötzlich nicht mehr - jetzt sind WIR Schuld, weil wir FF "nicht richtig nutzen".Wenn man dem Kunden schreibt, dass ein Problem nun behoben worden ist - und man als Kunde immer noch dasselbe Probleme bemerkt und darauf hinweist - wirkt das äußerst unprofessionell. Noch unprofessioneller, wenn man dann 2 Tage später geschrieben bekommt, dass das Problem dann doch erst JETZT behoben worden ist. Funfact: Selbst nach einer Woche mittlerweile - das Problem ist noch da. Mangelt es an hier Kompetenz oder an Ehrlichkeit?Die vielen guten Bewertungen hier können wir echt nicht nachvollziehen.Ergänzung Mai 2022:Ich verstehe natürlich, dass man sicherlich die eierlegende Wollmilchsau erschaffen möchte, doch - um mal bei anschaulichen Bildern zu bleiben - sollte man nicht erstmal ein gutes Fundament haben, bevor man immer höher und größer baut?Nach nun einem halben Jahr Nutzung des Programms gibt es immer noch so viele, zeitraubende Kinderkrankheiten.Ich sehe noch immer nicht, welche E-Mail in der Historie gerade ausgewählt ist, kann Filter nicht dauerhaft speichern, Verknüpfungen mit Objekten klappt nicht immer reibungslos, dieser programm-interne E-Mail-Client macht ständig Probleme, Tags mehrfach vergeben ist auch nicht möglich & wenn ich bei einer IS24-Anfrage auf antworten klicke, zieht er sich die falsche E-Mail-Adresse. (Zum Teil einfache Dinge, die beim früheren hAPPy geklappt und einem somit WIRKLICH Arbeit gespart haben.) Die Liste könnte ewig weiter gehen...Ich habe mich jetzt reingefuchst und komme "ganz gut klar" - aber eine Erleichterung im Alltag ist es ganz und gar nicht.Originalpost von Januar 2022: Ich würde wirklich SOOOO gerne die Person kennenlernen, die gesagt hat: "Ja, das neue FlowFact ist jetzt schon richtig super! Das verkaufen wir ab sofort an unsere Kunden und schalten die anderen Programme einfach ab. Die werden es liiiiieben".Ich spüre richtige WUT in mir hochkochen bei der Benutzung. Es klappt NICHTS wie es soll.
Mir wurde umgehend und äußerst kompetent bei meinem Anliegen geholfen. Die Kommunikation verlief schnell und lösungsorientiert, sodass ich mich jederzeit gut betreut gefühlt habe. Sowohl der Service als auch der Support 5 Sterne! Herzlichen Dank!
Mit der Software bin ich sehr zufrieden. Aber der Support ist absolut perfekt und unglaublich schnell! Vielen Dank für die gute Zusammenarbeit. Herzliche Grüße an das gesamte Team.
Eine Veränderung meines E-Mail Provider in Bezug auf die Verschlüsselung von Mails hat zu großen Problemen geführt. Durch die mühevolle und kompetente Fehlersuche des Mitarbeiters von FlowFakt Konnte das dankenswerter Weise schnell behoben werden.Dieser Service ist ausgezeichnet!
toller Service - erst war ich skeptisch gegenüber dem Caht-Bot, aber als meine Frage nicht konkret beantwortet werden konnte, schaltete sich eine Mitarbeiterin ein und löste das Problem.Es dauerte ein bisschen, bis man das System geblickt hat, aber dann war es wunderbar!
Ich bin langjähriger Nutzer der Makler-Software. Die Software wurde und wird immer weiter entwickelt und an moderne Anforderungen angepasst. Mit dem Output für die Kunden, wie dem hervorragenden online-Exposé, bin ich ausserordentlich zufrieden. Dies gilt auch für den Service, der stets schnell und freundlich reagiert.
Flowfact wird immer besser. Wir schon seit langer Zeit Kunden und können die Software wirklich empfehlen. Userfreundlich und gut anwendbar übernimmt die Software alle Verknüpfungen und es entgeht uns nichts. Vielen Dank! Weiter so... Herzliche Grüße vom Koch & Friends Team aus BerlinFlorian Koch
Sehr professionelle Software, die sich stets mit dem Markt weiterentwickelt. Sehr guter Support
Super qualitativer Support, schnelle Reaktion sowohl telefonisch als auch per E-Mail.
FLOWFACT ist eine sehr gute Maklersoftware, die Software verfügt über alle wichtigen Tools und hilft mir als Immobilienmakler Kundenkontakte, sei es zu bestehenden oder zu potenziellen Kunden, zu verwalten und zu optimieren.Fragen oder Schwierigkeiten werden vom Support zeitnah beantwortet und gelöst.
Ein ganz großes Lob dem Service-Team von Flowfact. Die Papierkorb-Funktion funktionierte nicht. Nur wenige Minuten nach meiner Störmeldung rief Matthias Haepe zurück. Er erkannte sofort das Problem, rettete die Daten und übertrug sie wieder in das System. 3 Tage Arbeit blieben somit erhalten. Herr Haepe bekommt von mir 6 Punkte. Nochmals vielen Dank und weiterhin viel Erfolg.
Zunächst war ich skeptisch: Support per Chat? Aber es sind dort Fachleute am Werk, die mir helfen konnten und die mit der nötigen Geduld so lange dabei bleiben, bis das Ziel erreicht ist. Uneingeschränkt empfehlenswert!
Ich bin erst seit Kurzem Nutzer dieser Software und im Alltag zu eingebunden, um mich mal ausführlich mit allen Features zu beschäftigen. Der Helpdesk ist dafür super. Jede meiner Fragen wird kurzfristig, ausführlich und verständlich beantwortet, jedes Problem entweder gelöst oder an die Entwicklung übergeben.Das ist die beste Maklersoftware in der Cloud, die ich kenne.
Mir wurde direkt und völlig unproblematisch geholfen. Das kleine Problem konnte umgehend behoben werden. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service von Flowfact. Nach nur 1/2 Stunde war das Problem behoben und alles funktionierte einwandfrei. Sehr gut!!
Wir hatten in der Weihnachtszeit ein Problem mit der Übertragung von Objekten zu den Portalen, welches Dank FlowFact schnell und unkompliziert gelöst werden konnte. Vielen Dank nochmals dafür.Peter DreißigH&D Immobilien Service
Ich bin schon seit 2009 Kundin bei FlowFact. Es gibt immer mal wieder Probleme, diese werden von den Mitarbeitern immer gelöst. Auch wenn das Problem vor dem PC sitzt, bekommt man zeitnah ein Rückruf und Hilfe. Die Mitarbeiter im Support sind sehr freundlich und kompetent. Das arbeiten mit Flowfact wird einfacher.
Das Programm von Flowfact ist sehr gut, wir arbeiten schon viele Jahre damit. Die Erreichbarkeit der Mitarbeiter bei Problemen lässt allerdings zu wünschen übrig- dies hat sich in den letzen Jahren zudem massiv verschlechtert. Wenn das Programm nicht läuft, muss man sich auf lange (!!) Wartezeiten einstellen, ehe das Problem gelöst wird. Zudem funktioniert die Kommunikation eher nicht persönlich, sondern hauptsächlich über ein Callcenter- oder einen vorgeschalteten Empfang - man bekommt dann ein sogenanntes Ticket .... die Bearbeitung dieses Tickets kann dann - wie eingangs erwähnt - lange dauern, was natürlich - wenn man wie wir, von dem Programm hinsichtlich der täglichen Arbeit abhängig ist, furchtbar ist.
Der Support bearbeitet unsere Anfragen immer umgehend. Auch bei Problemen, die nicht sofort zu beantworten sind, werden zeitnahe Lösungen gefunden.
Wir arbeiten nun seit längerer Zeit mit Flowfact als Maklersoftware und sind mittlerweile vollkommen überzeugt. Anfangs hatten wir unsere Zweifel bzw. Bedenken, weil wir uns schlichtweg nicht im Dschungel der Anbieter entschieden konnten. Anfangs waren wir kurz davor, zu einem alteingessessenen Anbieter zu gehen. Wir haben uns gerade auch auf Grund des übersichtlichen und modernen Designs und der Microsoft Kompatibilität dann doch für Flowfact entschieden und es bisher nicht bereut.Uns war es wichtig, dass wir z.B. E-Mails nach wie vor über Outlook versenden können und alle Daten, falls gewünscht, in Microsoft haben. Auch die reine browserbasierte Funktionalität ohne irgendwelche Programme hat überzeugt. Mittlerweile nutzen wir fast nur noch die Flofwact Mail Funktion, da diese übersichtlicher ist und durch zahlreiche Automatismen wie z.B. Anrede und Vorlagen, einfach schneller als outlook in der Handhabung ist. Der out of the box umfang ist wirklich gut und man muss kein Nerd sein, um die Funktionen anzuwenden oder Standard E-Mail vorzubereiten.Für uns war besonders wichtig, dass wir eine volle Digitalisierung unserer Prozesse gewährleisten können und dass der CRM Gedanke gelebt wird. In den letzten 3 Jahren der Benutztung hat man gemerkt, dass sich Flowfact immer weiterentwickelt hat und dabei auch Kundenwünsche umsetzt.Das interaktive Expose ist wirklich grandios und wurde ebenfalls weiterentwickelt, optisch ist das schon wirklich hochwertig und die Kunden merken direkt, dass Sie bei einem Profi gelandet sind.Am Anfang dachten wir auch, dass wir unbedingt eine mobile App benötigen. Wir kommen ganz herrvorragend auch ohne klar, da alle Kontakte und Termine immer auf dem Handy sind. Mittelfristig weiß ich, dass auch nochmal an einer mobilen App gearbeitet wird, für uns wäre das aber kein Grund Flowfact vorzeitig zu lassen. Was für uns als Unternehmen auch wichtig ist, dass wir einen Anbieter haben, der Usability und Weiterentwicklung voran treibt. Hier konnten wir merken, dass kontinuierlich weitergearbeitet wird. Wenn mal Probleme da sind, wird sich sofort um einen gekümmert und Anpassungswünsche werden auch aufgenommen. Die Handhabung ist wirklich sehr gut und neue Mitarbeiter finde sich ebenfalls schnell zurecht.Stand heute sind wir zufrieden und bereuen keinesfalls die Entscheidung und sind rundum zufrieden. Wir freuen uns auf die Feautures die zukünftig kommen und hoffen, dass Flowfact den aktueleln Kurs beibehält.Oliver Marc FischerGeschäftsführerImmoprofi Fischer GmbHKönigsallee 9840212 Düsseldorf
Als jahrelanger Nutzer von Flowfact kann ich aus eigenem Erleben bestätigen, dass diese tolle Immobiliensoftware uns tagtäglich unterstützt, unsere Aufgaben kompetent und professionell erledigen zu können. Hilfreich ist uns dabei der Support - großes Lob!
Mit FlOWFACT arbeite ich schon 5 Jahre lang zusammen. Habe sehr gute Erfahrungen gemacht. Die Zusagen werden eingehalten und wenn es mal Probleme gibt, zeigen die sich menschlich und kompromissbereit.
Ich arbeite seit Jahren erfolgreich mit dem CRM System. Hier und da mal eine kleine Fehlermeldung aber da wird einem ziemlich schnell Support gegeben. Programm sehr übersichtlich und online nutzbar! Nicht zu vergessen, dass FLOWFACT Ihr CRM stets weiterentwickeln. TOP!!!
Wir arbeiten seit vielen Jahren mit der Fa. Flowfact zusammen und haben bis jetzt durchweg gute Erfahrungen gemacht.Wenn es Probleme gibt, helfen die Mitarbeiter schnell und vor allem sehr kompetent. Oft gelingt dies sogar kurzfristig.
